2022年上海市高校红会暑期志愿服务培训

课时 18
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课程介绍

通过2周的培训，让1）高校红会志愿服务负责人（会长/副会长）或骨干和2）上海青网（鼓励高校会长，即便毕业，有可以留在网络中发展；协调上海各高校红十字会的发展）各部门骨干能：
- 提升志愿者管理激励能力

- 提升团队沟通协作能力

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谁会学习这个课程？

课程列表

第1讲志愿者和全职人员应该如何分工协作？
15:26
- 第1节志愿者和全职人员的不同之处
  01:30
- 第2节志愿者对于你来说意味着什么？
  02:47
- 第3节志愿者管理者在志愿服务中的五大角色都是什么？
  03:12
- 第4节比较容易被忽略的角色之一
  01:30
- 第5节机构里最了解志愿者的人
  01:15
- 第6节创建机构志愿者文化
  01:30
- 第7节志愿者和全职人员如何协调工作
  03:42
第2讲招募志愿者前，如何做组织的需求评估？
22:04
- 第1节什么是需求评估？
  02:04
- 第2节需求评估工具：头脑风暴（上）
  03:06
- 第3节需求评估工具：头脑风暴（下）
  02:23
- 第4节需求评估工具：名义小组法
  02:26
- 第5节需求评估工具：三圈理论—价值区
  03:00
- 第6节需求评估工具：三圈理论—能力区
  03:04
- 第7节需求评估工具：三圈理论—支持区
  02:34
- 第8节需求评估工具：SWOT优劣势分析法
  01:01
- 第9节需求评估三个最基础的节奏
  02:23
第3讲搭班子——志愿者招募帖怎么写？
11:35
- 第1节简介&招募贴的重要性
  02:53
- 第2节招募贴的攥写技巧
  03:12
- 第3节实例简析&总结
  05:30
第4讲带团队——志愿者服务时数的记录
12:20
- 第1节志愿者和他们的服务时数
  02:13
- 第2节一般计算准则
  02:19
- 第3节如何记录时数？
  02:55
- 第4节服务时数记录在哪里？
  04:15
- 第5节总结
  00:37
第5讲留人才——什么是激励志愿者的正确打开方式
08:54
- 第1节为什么要激励志愿者
  04:05
- 第2节什么是动机？举个栗子来说明
  04:47
第6讲留人才——志愿者和嘉许方式对对碰
16:00
- 第1节从动机分类的角度寻找嘉许方法
  08:11
- 第2节从服务周期的角度寻找嘉许方法
  07:47
第7讲留人才——其他常见的激励志愿者方式
11:35
- 第1节形态&时间
  04:42
- 第2节形态
  06:54
第8讲清晰描述与多元举例（上）
16:45
- 第1节有效反馈VS无效反馈
  04:13
- 第2节清晰描述的工具 - SBI描述法（上）
  03:34
- 第3节清晰描述的工具 - SBI描述法（下）
  03:09
- 第4节对于时间的描述
  03:19
- 第5节意象化 VS 工序化
  02:28
第9讲清晰描述与多元举例（下）
14:50
- 第1节评论 vs 事实（上）
  03:08
- 第2节评论 vs 事实（下）
  04:15
- 第3节多元举例 - 锚定
  04:20
- 第4节二维的沟通 vs 三维的事物
  03:06
第10讲清晰描述与多元举例的实际应用
11:35
- 第1节指标化&标准化
  05:00
- 第2节工作前的练习&流程性过程
  03:12
- 第3节活动后反馈&痕迹化管理
  03:23
第11讲沟通中的“话语结构”与“认知结构”
18:26
- 第1节话语结构带来的麻烦
  03:27
- 第2节简称的歧义 & 话语结构带来的矛盾
  05:54
- 第3节话语结构对工作的影响
  03:53
- 第4节话语结构带来的误会 & 认知结构
  05:12
第12讲沟通是一个综合的系统
12:00
- 第1节说明沟通是一个综合的系统
  05:12
- 第2节负向例子 & 正向例子
  06:47
第13讲有效沟通应具备的心态-真诚
14:05
- 第1节 “会议室”引起的对话与反思
  05:24
- 第2节我和姐姐在沟通中的误会
  02:47
- 第3节真诚的心态与“钱”的问题
  05:54
第14讲有效沟通应具备的心态-主动
14:39
- 第1节沟通中需要主动意识
  05:39
- 第2节做主动的沟通人，而非情绪的发泄者
  03:53
- 第3节主动沟通的技巧分享
  05:05
第15讲找到适合自己的沟通方式
20:36
- 第1节找到合适的沟通方式 - 自我认知
  04:12
- 第2节找到合适的沟通方式 - 认知自我的沟通特征（上）
  04:00
- 第3节找到合适的沟通方式 - 认知自我的沟通特征（下）
  05:39
- 第4节超越语言和行为的沟通方式
  06:45
第16讲如何利用焦点讨论法进行有效沟通？
11:09
- 第1节什么是焦点讨论法-“O”和“D”的含义
  03:38
- 第2节什么是焦点讨论法-“I”、“D”的含义
  02:53
- 第3节关于焦点讨论法的案例
  01:00
- 第4节焦点讨论法的实际应用
  03:36
第17讲行动后学习—AAR小工具的使用
07:42
- 第1节了解AAR小工具
  02:36
- 第2节如何使用AAR进行行动后学习
  02:47
- 第3节关于AAR小工具的几点提醒
  02:17
第18讲运用4F法进行小组活动后的解说
19:53
- 第1节序言
  01:07
- 第2节什么是解说？
  03:07
- 第3节什么是4F？（上）
  02:34
- 第4节什么是4F？（下）
  02:21
- 第5节结合实际案例说明4F的应用
  02:15
- 第6节活动后结合4F进行讨论
  03:00
- 第7节 4F在个人平常生活中的应用
  02:17
- 第8节关于4F的几点提醒
  03:07

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