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·公益组织员工|敬业度满意度工具|

这是我们这次报告想要达到的目标

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这是我们这次报告想要达到的目标

对待不同的人或事，我们以不同的心态看待就会有不同的反馈，所以积极心理学是很重要！公益组织里的积极心里学知多少呢？来听听谢海山老师的精彩解读吧！

公益组织与社会企业有什么区别呢？想知道社会企业的来龙去脉吗？社企的特点由有哪些？公益组织成功转型为社会企业的关键是什么呢？丁立老师为我们详细解答！同时教授业务模式画布哦！

本节课何国科老师重点来和大家聊一聊慈善服务的内容，我们常常将志愿服务等同于慈善服务，但慈善服务的概念并非如此简单。

慈善信托是当下非常热门也非常专业的话题，慈善信托是什么？怎么做呢？本讲中，何国科老师将和大家分享关于慈善信托的事情。

本讲何国科老师将和大家分享慈善组织的保值增值。

给志愿者多少的反馈都没有效果？阿薯老师告诉你，反馈过程中的8点技巧、有效接收反馈的6个锦囊，让你和你的志愿者共同快速成长！

如果不做好定期收集志愿者相关工作数据，就无法进行志愿者推进的项目或者工作相关的评估！如何从日常轻松积累大量的数据呢？阿薯老师告诉你2个核心要素！ 

管理者是操作运营的管理和日常监督，治理者关注的是整个机构的运营、目标和愿景。有效的治理需要由管理人员和理事共同推进，而这两者也有很多需要学习的地方。加入社会组织就是一个学习的过程，学习如何履行自己的责任。用一个小测试去看看目前自己理解治理的功力呗！

通过解读一个组织的行为守则，陈瑜老师告诉你在行为守则里可以包含哪些方面会让你的治理更有效。香港的经验是这样，那国际的上治理原则又是如何的呢？

治理就好像建一个房子，从地基开始，包含法律的遵循、透明度及公开都、机构公民意识、风险管理、效益、策略规划及监察、运作及成效、机构及组成、公信力，层层递进，缺一不可。了解社会组织的治理是进行有效治理的第一步。你了解多少？

人员流动性大、经费短缺，财务不透明、缺乏有效管理机制、执行力低下内部冲突等等，是否也是困扰你的问题呢？没关系！高子钦老师从“在做”和“要做”两方面为大家分享解决策略，同时附上狮子会的服务队组织架构！快来学习吧。

你是否在为组织一场团队活动而头疼呢？不知道应该怎么做、不知道需要准备些什么····别着急，快来听听Katie老师是如何教你组织团队活动的，组织一场活动需要几个阶段，各个阶段都需要做些什么。

作为企业内部的培训师，你知道怎么做一场培训么？培训中需要关注什么么？来听听Katie老师如何教你做一场培训的，在培训时有哪些方法可以帮助你把培训做的更好。

为什么你的志愿者都不愿跟你袒露有关服务的“心声”？可能是你没做好这2点！跟着阿薯老师来看看如何做到和志愿者进行高质量的双向反馈！

本节课，阿薯老师告诉你2个关键元素，让你轻松作出好的建设性反馈。

在团队不同阶段志愿者会有什么特征？和志愿者沟通会面临哪些情况？如何避免？本节课，阿薯老师告诉你！

只有了解志愿者团队会经历的发展阶段，你才能判断你的团队发展到了哪里，提早对潜在问题做出预判，知道用什么样的方法去解决！本节课阿薯老师带你掌握团队发展会经历的5个阶段，让你轻松评估出团队所处阶段，并找寻沟通窍门！

本讲课程阿薯老师用两个工具表格，教你把迎新见面会9个关键元素融进到活动流程里！

本节课，阿薯老师通过5个步骤，让你科学的设计一个有效的志愿者培训计划！

每次培训完后，志愿者要么就是忘得一干二净，要么就是利用不起来！如何提高培训的有效性？来和阿薯老师一起看看这4种动机因素如何促成有效培训计划的达成！

志愿者培训费时费力又没啥效果？

阿薯老师告诉你3个问题，让你轻松写出合适且有效的培训大纲，并选择合适你的培训形式！

论“心机“和“单纯”项目从业者差在哪里？大概就是项目评估思维了！为什么说一个优秀的项目从业者要具备一定的项目评估思维？本讲陈瑜老师将带你找到答案。

《慈善法》中有哪些关于公益组织信息公开的相关规定呢？

想要更好的控制和规范服务质量，就来学习核查表法！！

使用因果图法，从宏观到微观对服务的问题进行全面分析

PMP项目管理专业人士杨汉淳老师说：质量管理是我们公益组织的安身立命之本，本节课我们来了解下，实验设计法 因果图

高质量服务也有套路

一起来了解服务质量管理的尺度&等级，此普遍来说服务质量也要有尺度可以来衡量

最常用的服务质量持续改进工具是PDCA循环，也称为戴明环。

在你所工作的NGO中是如何做内部控制的吗？不知道？没关系！内部控制是为保障各项业务有效开展，保护资产完整安全，避免舞弊与欺诈行为，而实施的一系列措施。想了解更多详细内容，请听王杨老师的精彩解读。

筹款产品包装四要素，讲出具有说服力的故事的五个要素，筹款传播五法则等干货，本讲课程叶盈老师告诉你。

知道目标捐赠人后，用什么吸引他们？如何设置机构的标杆性产品？公益项目与筹款产品怎么区别？筹款产品2种定位！从项目到筹款产品的4个梳理步骤！叶盈老师给你带来精彩讲解。

了解基金会的资助行为与诉求，掌握资助型基金会对于公益机构的9个方面的要求分析。通过捐赠人画像分析，有侧重点的调整筹款文案与筹款方式，个人捐赠行为动机模型与LAI模型的应用。且听叶盈老师精彩讲解。

你的筹款目标人群是如何划分的？你一般用什么样的方式跟目标人群说话？你的机构如何制定行动策划？连同5种目标人群类型划分与筹款策略，企业捐赠行为分析与背后的机会，3个有效建立机构公信力的方法，叶盈老师在本讲课程为你解析！

为什么总有很多机构到了年底就要疯狂的到处找钱？政府采购的筹款来源占比高很危险，为什么？筹款渠道的安全性与成长性如何考量？筹款总额越高越好？筹款成本都包含哪些？筹款效率比如何计算？全职雇员人均效能如何计算考量？听晕了吗？不着急，叶盈老师细细为你解析！

四个价值分析，叶盈老师告诉你，你的捐赠人在哪儿，他们为什么要给你捐钱，为什么不给你捐款。一个对标组织分析表，帮助你分析机构现状！

筹款=写项目书+争取政府采购？筹款=找找照片+写写文案/做个酷炫H5+上腾讯一起捐+刷朋友圈？筹款=搞活动+媒体曝光+企业赞助？

这是你在做筹款的时候陆续在做的事情吗？如果是，那么请做好小板凳，叶盈老师带你了解筹款筹不好，需要反思的背后那些深层的原因！

众筹自古已有，但众筹的模式，众筹的特点、众筹平台以及众筹创造的价值等等，你真的清楚知晓吗？机不可失！众筹网高级项目经理曹晓辉向你详细解读众筹！

说服型演讲吸引人的开场，五个说服工具，铿锵有力的结尾，张勇老师在本节课告诉你，看完这一讲你也能走上台去做一个销售式演讲说明会，去介绍你们机构的产品，项目，寻找合作方，或招募资金。

张勇老师结合多年活动、会议、年会策划、组织和实施的经历，分享给你如何筹办及协调组织好一项说明会。若你是公益新人，看完这讲，马上就能参与到策划筹办工作中去。

在我们的生活工作中,常常需要出席各种场合，例如亲朋好友婚礼，公司联欢会，客户答谢会，同事告别会等等。这些场合，有时候会邀请你上台做即兴发言，你怎么办？张勇老师给你5个场景模版，解救你的尴尬。

你是否遇到过这种情况，突然被邀请上台讲话或发言，脑子里一片空白，完全不知道说什么。怎么在短时间里理清楚思路，把观点表达出来，完成一次完美的即兴演讲呢？张勇老师给你几根救命稻草，四个可直接套用的模版，让你秒秒钟可以用这其中一个来组织你的语言。

第一次和第一百次上台都会有恐惧，只是高手能够驾驭，而新手容易手忙脚乱。这节课跟着张勇老师学习hold住你的舞台！

演讲中与观众充分沟通，不仅你讲，也适当让观众提问。这一讲聊一聊问答环节的大套路！

好声音不仅是清晰，这一讲我们着重讲如何让声音带上情感。

开启演讲好声音篇，这一讲张勇老师和你聊聊清晰发声！