常见问题

新手指引

注册登→完成任务获取VIP体验→购买VIP→听课、参与讨论、问答、求课程。

详情可参考《益生菌生存攻略》

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登录注册相关

登录/注册新用户 → 输入信息 → 提交信息 → 注册成功!

1、是否支持第三方登录

支持,目前支持微信账号登录

2、注册之后,资料还可以修改吗?

激活前可以修改电话和微信,激活后则不可以。其他信息再激活后都可以修改

3、密码、邮箱、账号都忘记了,该怎么办?

添加金牌客服益修汪微信(yixiuwangwang)与她联系。

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VIP相关

选择月/季/年会员 → 点击购买 → 支付 → 购买成功!

1、如何成为VIP会员?

注册登录后,点击右上角“做会员“,选择会员类型,然后支付即可。

2、课程是否可以试听?如何获取权限?

可以。注册成为普通用户后,即刻绑定微信和完善“帐号设置”中的个人资料,可以获取一天VIP会员体验时间。若参与任一课程页面下方评论和问答,以及“求课程”页面发言或讨论各一次,可以获取多2天VIP会员体验时间。

3、加入的VIP会员是否可以观看全部视频?

加入VIP会员后,在您的会籍时间内,均可以观看所有视频课程。

4、季、年费的VIP时间都是怎么计算的?

自购买之日起一季度/年时间为VIP会员有限期,例如季费会员,起始日期是2016年1月1日至2016年4月2日00:00:00。

5、VIP时限是否可以累计?如何操作?

可以,购买年VIP后,会在原来月VIP权限上叠加一年的VIP权限。

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学习相关

1、课程多久更新一次?

每周会有5-10节新课程更新,而且更新速度越来越快~~(偷偷告诉你,到2016年底,会有300节课程哟)。

2、视频无法播放或播放不流畅怎么办?

视频播放不流畅不光是网络原因,建议切换视频资源或使用谷歌、火狐浏览器。

3、为什么我不能观看VIP课程和参与评论?

VIP的视频课程及其评论只针对VIP用户开放,成为VIP会员后可以在课程页面学习,对相应课程参与评论和问答。如何成为VIP,请参见上方“VIP相关”。

4、找不到我需要的课程怎么办?

可以在导航,点击“求课程”,在页面“发布新话题”,反馈你的需求,并带动大家参与讨论。益修课程组会时时关注页面的话题,越多人点赞的需求,不久就能在网站上看到哦~

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服务相关

1、怎么与客服联系?

我们的客服暂时还是不特别智能,请添加微信:

益修喵(yixiumiaomiao)

益修汪(yixiuwangwang)

他们会在工作日9:00-21:00在线哦!

2、如何查看你们的最新动态?

可以通过我们的微信(微信号:yixiu-xueyuan)和官方微博(益修学院)来关注我们。

3、怎么开发票呢?

感谢您选择在益修学习,开发票的小伙伴需要您填写一下这个发票申请表哦(点这里)。我们会在收到表单后尽快为您开具发票并寄出。小提示:开票金额少于300元的,会收取10元的快递费用哟~益修汪建议大家可以在消费金额累计到300元再开具发票,这样可以节省好多快递费呢!

4、是否可以退款?

自购买之日起3天内(即会员开通时间起计算,满72小时为3天),且30天内无退款记录可申请退款。添加金牌客服益修汪微信(yixiuwangwang)与她联系退款事宜。

注:已申请开发票不予退款

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