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解读《慈善法》之透明公开-《透明公益学堂系列课程》

上线时间: 2017-11-03 13:00:00

《慈善法》中有哪些关于公益组织信息公开的相关规定呢？

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公益项目策划与运营-NGO组织公益领袖培训班（第一期）

上线时间: 2017-10-23 09:00:00

同样是项目，别人家的项目为什么就很受欢迎？项目运营模式、标准流程+科学理念、成果展示就是秘诀哦！获得第三界中国慈善公益项目大赛“铜奖”的项目发起人司长成来给我们分享“欢乐鼓项目”的策划运营之道！

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服务质量提升的精要（二）——零缺陷服务和全面的质量管理 -《服务质量管理系列课程》

上线时间: 2017-06-02 21:30:00

有一种服务理念，叫做“零缺陷”

有一种质量管理是“全面”的

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服务质量提升的精要（一）——服务的有效性和预防工作 -《服务质量管理系列课程》

上线时间: 2017-05-24 10:30:00

服务有效性是公益组织首先要考虑的问题，预防工作也是重要的着力点之一

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服务质量管理的工具——核查表法 -《服务质量管理系列课程》

上线时间: 2017-05-17 10:30:00

想要更好的控制和规范服务质量，就来学习核查表法！！

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服务质量管理的工具——因果图法 -《服务质量管理系列课程》

上线时间: 2017-05-10 10:30:00

使用因果图法，从宏观到微观对服务的问题进行全面分析

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服务质量管理的工具——实验设计法 -《服务质量管理系列课程》

上线时间: 2017-05-09 10:30:00

PMP项目管理专业人士杨汉淳老师说：质量管理是我们公益组织的安身立命之本，本节课我们来了解下，实验设计法 因果图

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高质量服务的核心标准和实现路径 -《服务质量管理系列课程》

上线时间: 2017-05-02 10:30:00

高质量服务也有套路

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组织发展的视角进行项目管理-案例分析（下）——《皮老师系列课程-发展视角下的项目管理》

上线时间: 2017-04-25 21:30:00

如何从发展性的视角推动项目？

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组织发展的视角进行项目管理-案例分析（上）——《皮老师系列课程-发展视角下的项目管理》

上线时间: 2017-04-24 10:30:00

学习关于沟通的各种技能 ，下面我们用一个沟通的例子来说明如何从组织管理视角去看项目管理

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组织发展的视角进行项目管理-建立工作方法论（下）——《皮老师系列课程-发展视角下的项目管理》

上线时间: 2017-04-21 10:30:00

如何进行工作梳理，建立自己的方方法论

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组织发展的视角进行项目管理-建立工作方法论（上）——《皮老师系列课程-发展视角下的项目管理》

上线时间: 2017-04-18 21:30:00

在置换坐标的基础上建立了关于自己组织的一套世界观之后，我们可以在系统思考的基础上再建立具体的方法论

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服务质量管理的尺度和等级

上线时间: 2017-03-27 21:30:00

一起来了解服务质量管理的尺度&等级，此普遍来说服务质量也要有尺度可以来衡量

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组织发展的视角进行项目管理-置换坐标——《皮老师系列课程-发展视角下的项目管理》

上线时间: 2017-03-17 21:30:00

有两个方法用来自己培养或训练自己有意的用组织发展的视角去进行项目管理，一种方法叫置换坐标，第二个，是叫做系统思考

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服务的持续改进工具

上线时间: 2017-03-15 21:30:00

最常用的服务质量持续改进工具是PDCA循环，也称为戴明环。

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服务质量管理概念及标准

上线时间: 2017-03-13 21:30:00

强化服务，同时用管理的方法统筹是公益组织一线服务人员的 必备技能 。