课程详情 课程作业 课程评论 35 课程介绍 强化服务，同时用管理的方法统筹是公益组织一线服务人员的 必备技能 。 课程内容 第1节（免费试看）：服务质量管理知识 （4.00min） 第2节：服务相关标准（4.40min） 可再输入140个字符 抱歉，课程评论仅对会员开放。 开通会员 最新课程 小板凳阅读计划 爱上动脑，点亮未来 缤纷儿童团体游戏 职场新锐自律营-导学04 职场新锐自律营-导学03 职场新锐自律营-导学02 职场新锐自律营-导学01 人才社群：技术积累与成果共创 行业枢纽：开发与供给公共产品 示范中心：得以概念化的实践 规模增长：跨数量级的稳定服务（下） 规模增长：跨数量级的稳定服务（上） 发展图谱：知识、技能与素质 慈善精神：权利、性别与DEI 政治技能：权力、利益与影响力
抱歉，课程评论仅对会员开放。
开通会员