你有在组织一场活动时惊慌失措么？你有遇到过当别人让你就一件事给予反馈时，你不知道怎么说的时候么？没着急，运用清晰描述与多元举例的方法可以帮助你，想了解更多内容，就来听听皮揣子老师的精彩讲解吧！

我们常常听到这样一句话，耳朵听到的不一定是事实，大家知道为什么？知道怎么避免这种情况么？来听听皮揣子老师是怎么分析的，同时教你运用多元举例的方式来拓展思维。

很多组织那都有一个非常好的工作习惯，就是在一些大的活动，比如说一些论坛、会议，或者一个项目结束之后会坐下来一起去做总结，了解这次活动有哪些地方可以去改进。但是因为没有经受过有效的沟通训练，所以，很多时候其实这种反馈是无效的。本讲课程，王龙玺老师将为大家介绍有助于清晰描述的工具-SBI描述法，以及在沟通中我们常遇到的壁垒。

志愿者的形象不仅代表志愿者个人，更代表志愿者的群体。为什么要穿统一制服？头皮屑四处飞扬怎么办？高跟鞋、首饰跟志愿服务搭配么？现场那么多人完全不知道怎么称呼好惶恐TT 别担心，周思敏老师来为你支招！更有志愿服务中的色彩管理和物品分类大法帮你省心省力，快来听听看～

要说志愿服务的利器是什么，一定非“沟通”二字莫属。可是对沟通，你真正了解多少呢？这节课，周思敏老师为大家详解什么是沟通，以及如何通过肢体语言和眼神达到良性的沟通状态；同时献上沟通四大原则，通过分享倾听、诉请和共情间的关系，与大家分享沟通技巧

可别以为志愿服务就是穿着大T恤埋头干活，在志愿服务中，礼仪也是很重要的部分。这节课，国际时尚礼仪教育专家周思敏老师亲切出镜，告诉大家为什么志愿服务要讲礼仪～志愿服务的五大特性与礼仪有什么关系？志愿服务中礼仪起到什么样的作用，又有哪些原则需要遵守？快来和益修一起谈谈“礼”吧～

在团建活动中我们都会做很多小游戏，游戏是促进小组目的达成的一个载体，通过游戏背后的解说让组员有新的认识才是团建活动的关键。那你知道什么是小组活动后的解说么？用什么方法去做解说么？来听听叶颖老师关于《运用4F法进行小组活动后的解说》的课程吧。

我们在每一次任务或活动后都会做总结、复盘，做好复盘可以帮助我们更好的改善绩效并提升能力。那你知道有什么工具可以帮助我们做复盘吗？那就来听听叶颖老师关于《行动后学习—AAR小工具的使用》的课程吧，老师将为大家讲解如何运用AAR小工具做复盘。

招募志愿者前，要判断志愿者在这个机构或项目里扮演的具体角色，这样我们才能找到合适的志愿者。这个判断的过程就是对组织需求的评估。那你知道怎么做需求评估呢？用什么样的方法呢？益修创始人陈阿薯老师将为大家解答难题，用自己的经验教你如何做、用什么方法做以及怎么做。

我们很多人把志愿,公益和同情心放在一起的,但同情心代表一种施者与受者的不对等关系,而事实上这不仅不能帮助受助人感受到更有能量,而是越发觉得自己无助和可怜,需要人帮助. 我分享同理心,更多地是希望志愿者能做到”公益不仅仅是扶贫助弱”,更是让人得到尊重,并获得自我改变的能力,而同理心正式代表着这样一种价值观和品质.

你是公益组织的全职人员，你怎样协调与志愿者之间的协作？你是公益组织的管理者，那么志愿者和全职人员对你来说意味着什么？不同角色的你，在志愿服务中能起到怎样的作用呢？该怎样最大化地发挥自己的价值呢？志愿者与全职人员究竟如何分工合作，才能得到最大的效益呢？好奇么？快来听志愿者发展领域的经验者陈阿薯老师的精彩讲解吧！

不知道如何建设一个好的志愿者团队吧？没关系，来听听看叶颖老师如何解析志愿者团队的建设，以及如何应对团队在各周期出现的问题，从而帮助你去建设一个更高效完善的志愿者团队。

还记得初次面对服务对象时不知如何应对、手足无措的场景吗？北京益微青年公益发展中心 (EV) 联合发起人柚子先生带来“欣赏式反馈”超强技能，教你运用心理学技巧积极迎接志愿服务中的反馈与沟通工作，并通过支教经验分享，让你学会边“闲聊”边公益！