课程介绍

还记得初次面对服务对象时不知如何应对、手足无措的场景吗？北京益微青年公益发展中心 (EV) 联合发起人柚子先生带来“欣赏式反馈”超强技能，教你运用心理学技巧积极迎接志愿服务中的反馈与沟通工作，并通过支教经验分享，让你学会边“闲聊”边公益！

课程内容

0. 简介：老师及课程介绍（3.00min）
1. 什么是欣赏式反馈？：欣赏式反馈的定义，特点（2.00min）
2. 欣赏式反馈的重要性和故事：为什么要讲欣赏式反馈（2.50min）
2.1 原因一：引申和欣赏：每个人都需要被欣赏（3.10min）
2.2 原因二：积极心理学：发展人的人格优势（2.50min）
2.3 原因三：抗逆力：遇到逆境打击快速复原的能力（3.10min）
3. 欣赏式反馈的技巧应用概览：如何去做好欣赏式反馈（1.25min）
3.1 技巧一：打开话匣子(上)：像记者采访明星一样（3.10min）
3.1 技巧一：打开话匣子(下)：像记者采访明星一样（3.00min）
3.2 技巧二：基于行为的反馈(上)：更多基于行为（1.80min）
3.2 技巧二：基于行为的反馈(下)：更多聚焦人的行为（2.80min）
3.3 技巧三：个性化和细节的反馈：少说一些用在谁身上都很好的词（3.30min）
3.4 技巧四：不用“好与差”,而用“好和更好”(上)：换一种思维看问题（3.30min）
3.4 技巧四：不用“好与差”,而用“好和更好”(下)：建立一个只有“正数”的坐标（2.00min）
5.欣赏式反馈对于志愿服务的作用：志愿服务的沟通技巧（2.10min）
6. 内容回顾和作业：大量的练习才能更好的运用（3.60min）