企业志愿者必修课

课时 13
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课程介绍

公益小白想做志愿服务，不知道公益常识、不知道如何与全职公益人协作、如何与服务对象沟通、如何做服务后的复盘总结…本系列课程让你轻松掌握公益基础知识，0基础也能成为专业志愿者！

谁会学习这个课程？

课程列表

第1讲公益是为了什么？
12:45
- 第1节公益是为了什么？（上）
  04:30
- 第2节公益是为了什么？（中）
  03:23
- 第3节公益是为了什么？（下）
  04:50
第2讲一般情况下社会组织的定义
06:12
- 第1节国内外对于“公益组织”的叫法
  03:17
- 第2节社会组织的基本特征 & 什么是法定的慈善组织？
  02:53
第3讲公益组织的发展脉络
05:47
- 第1节公益组织的发展脉络（上）
  03:06
- 第2节公益组织的发展脉络（下）
  02:42
第4讲哪些方法和渠道可以进行有效传播？
08:00
- 第1节项目的传播过程
  05:00
- 第2节如何利用移动互联网进行传播
  01:00
- 第3节传播效果的评估
  01:00
- 第4节本讲小节
  01:00
第5讲志愿者和全职人员应该如何分工协作？
15:26
- 第1节志愿者和全职人员的不同之处
  01:30
- 第2节志愿者对于你来说意味着什么？
  02:47
- 第3节志愿者管理者在志愿服务中的五大角色都是什么？
  03:12
- 第4节比较容易被忽略的角色之一
  01:30
- 第5节机构里最了解志愿者的人
  01:15
- 第6节创建机构志愿者文化
  01:30
- 第7节志愿者和全职人员如何协调工作
  03:42
第6讲清晰描述与多元举例（上）
16:45
- 第1节有效反馈VS无效反馈
  04:13
- 第2节清晰描述的工具 - SBI描述法（上）
  03:34
- 第3节清晰描述的工具 - SBI描述法（下）
  03:09
- 第4节对于时间的描述
  03:19
- 第5节意象化 VS 工序化
  02:28
第7讲清晰描述与多元举例（下）
14:50
- 第1节评论 vs 事实（上）
  03:08
- 第2节评论 vs 事实（下）
  04:15
- 第3节多元举例 - 锚定
  04:20
- 第4节二维的沟通 vs 三维的事物
  03:06
第8讲有效沟通应具备的心态-主动
14:39
- 第1节沟通中需要主动意识
  05:39
- 第2节做主动的沟通人，而非情绪的发泄者
  03:53
- 第3节主动沟通的技巧分享
  05:05
第9讲有效沟通应具备的心态-真诚
14:05
- 第1节 “会议室”引起的对话与反思
  05:24
- 第2节我和姐姐在沟通中的误会
  02:47
- 第3节真诚的心态与“钱”的问题
  05:54
第10讲找到适合自己的沟通方式
20:36
- 第1节找到合适的沟通方式 - 自我认知
  04:12
- 第2节找到合适的沟通方式 - 认知自我的沟通特征（上）
  04:00
- 第3节找到合适的沟通方式 - 认知自我的沟通特征（下）
  05:39
- 第4节超越语言和行为的沟通方式
  06:45
第11讲培训的技巧 - 如何进行高效会议
14:50
- 第1节有效会议的基本原则
  04:50
- 第2节让会议更有效率
  03:57
- 第3节社团会议的改进建议（上）
  02:32
- 第4节社团会议的改进建议（下）
  03:30
第12讲如何利用焦点讨论法进行有效沟通？
11:09
- 第1节什么是焦点讨论法-“O”和“D”的含义
  03:38
- 第2节什么是焦点讨论法-“I”、“D”的含义
  02:53
- 第3节关于焦点讨论法的案例
  01:00
- 第4节焦点讨论法的实际应用
  03:36
第13讲行动后学习—AAR小工具的使用
07:42
- 第1节了解AAR小工具
  02:36
- 第2节如何使用AAR进行行动后学习
  02:47
- 第3节关于AAR小工具的几点提醒
  02:17

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