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印嫱 长沙
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组90号，对社会组织而言，如何呈现社会组织服务成效，是一大难题，对出资方来说，如何评价社会组织服务成效也是一个难题，先行业之前看到社工项目服务成效评估的一套体系，有没有其他类型的成效评估服务体系资料可以分享的？
秋燕
#香草计划线上私塾#02陈秋燕 对于目前机构，是应该要处于追求高等级高质量层面。但是对于服务质量的评价方法并不高级。评价的方法除了调查问卷，还可以综合多方面的了解，才能保证相对客观。可以多提供一些客观评价的方法。
王小飞
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组78号，服务的四个等级，按理应根据机构的能力来制定相关服务等级，但是在实际中，机构还需应高质量来开展，可适当降低一定的等级。
藏狐
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组41号机构通过正确的满意度分析可以正确的评估分析目前的形式与未来的方向太多的好话只能说阻碍了机构的发展
张小宝
＃甜食vs毒蘑菇（NO.3）＃毒蘑菇组70号。服务成效一般从四个方面衡量，目标达成情况，服务对象变化，满意度，社会影响力。今天收获一个二八原则！今天继续学习！
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#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组93号如何量化服务对象状态和服务后状态作对比，来缩小各个判断者的主观认为的差距？
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#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组93号
冯婷芳
用问卷作为服务质量的标尺是快的但不全面不完全科学，但是服务对象状态和服务后状态作对比，这个就涉及判断者的主观认为，和有些需要长时间得观察才能得到
羡尧
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组68号 :我们没有设计评价环节，不能在关键的问题上得到反馈，学习之后发现评价真的有必要好好设计一下。
仁
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组47号：在评估工作中，满意度问卷确实只占整个评分体系的很小的权重得分，而且会重点关注改进意见。更多的会聚焦服务的次数和解决方案成效。就是课程中所说的，通过接受服务后，服务对象解决此类问题的能力是否得到了提升。每天进步一点点，我们的人生就不一样
潘文倩 Ruby
#甜食vs毒蘑菇（NO.3）毒蘑菇组57号，评价服务质量的指标是“有效服务的达成率”，是客观的标尺。可能前期关于服务得做个等级划分。 老师所举的吃饭例子，形象生动，特别能够理解消化。
导导
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组88号 :考虑服务前与服务后受益对象的变化，不知道其他组织怎么样的，很多组织基本上都是口头说或者图片来表明，提问问题：可以从哪些方面或者工具，一些可衡量的东西中让第三方或者执行方看到受益对象的前后变化差？
安达志愿服务中心-浩斯
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组60号 :之前看到过其他机构回访服务对象 做满意度调查 确实比问卷实用。 目前我团队先求质量吧 等级问题会随着执行经验等的积累会有提升的吧
非洲白人
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组84号：对于公益服务，在等级与质量之间，我猜想还应该有一个心理满足感，比如参加助学活动，可能环境恶劣，设计的行程也并不合理，在这个低等级低质量的情况下参与者却收获感动，这个是否归口到质量当中？
导导
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组88号 :打卡
燕子
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组45号:我所在的社工站很小，现在还处于初创期，但我们很注重服务的质量，这应该就是低等级高质量的服务。接下来向高等级高质量出发。
秦哲
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组76号没发现问题
郑东启（静水尘埃）
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组52号：郑东启 感谢杨汉淳老师的分享，暂没发现问题 在悠闲志愿服务的情况下我坚持低等级高质量服务。不为各类因素所困扰，以满足受助对象的的需求。
加菲猫
31-甜食-加菲猫:有效服务达成率的提出，给我们公益组织的活动提出了要求，之前确实一直在追求服务满意度，但是非常主观，没有办法得到真实的情况，通过服务达成率相信可以很好的解决这个问题
phoebe雪芬
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组85号，质量按等级来分的话，初创期的机构可以是低等级高质量的服务。然后慢慢追求服务质量。不管等级如何，质量要保证。