#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组90号 无论是做活动、或是设计项目服务，我们都可以通过PDCA的方式进行服务质量持续改进。

7 年前

#香草计计划#1号陈琳 学会了PDCE工具，提高服务质量。谢谢老师！

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组93号 怎样通过提供服务前，观察提供服务者的工作状态，评估其提供服务时，是否会对提供的服务质量产生负面影响。

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO .3）#甜食组81号，今天学习的服务的持续改进工具，服务对象的满意度、服务前测和后测的方法，很多工具的学习和运用目的就是促成项目目标的达到。

7 年前

服务质量管理，注重服务对象的满意度，同时前测和后测的结果比较，最终我们围绕机构的目标和使命。

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO .3）#甜食组71号：PDCA，可在志愿服务设计阶段运用，适当邀请外部专业人士参与反馈

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO .3）#毒蘑菇组47号：质量环即可以用于公益组织内部项目（活动）设计和质量把控，也可以用于第三方评估标准和流程。其目的也就在于不断的小范围试错，优化服务方案，最终达到服务质量标准化的目的～

7 年前

运用PDCA来将项目的服务质量进行完善，做的更好。有一个问题，如果我们作＃甜食vs毒蘑菇（NO .3）#甜食组78号打卡；为执行机构，在执行过程中将我们视为第三方评估机构用pdca来评估我们自己的项目服务，会是怎样的效果呢?

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO .3）#毒蘑菇组68号：PDCA做好，基本就解决了项目执行过程中大部分的问题。

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO .3）#毒蘑菇组70号 PDCA确实挺常用的！评估和设计都很有效，而且是一个不断循环和进步的过程。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组87号，PDCA应用于服务设计研发这一点很受益，邀请志愿者参与部分服务体验可以有效的了解服务设计的不足以促进方案的优化。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组75号 知道了第三方也是用戴明环做评估的，以后在接受评估前可以先内部自评。也可以运用在服务设计研发阶段，我们可以运用此法尝试去改进志愿者服务管理。目前志愿者的反馈渠道建立的不完善，有待于改进。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组84号。pdca循环是一个持续、长时间的检视习惯养成，最终实现标准化的流程。感觉上公益机构涉及的问题，大部分缘于未能标准化，打一枪换一炮，耗费大量精力和成本。

7 年前

我们是志愿者组织，每次活动后会有一个“复盘”环节。大家总结当次活动的问题。以期待之后活动改善。但常常会发现有一些问题重复被提出，但是一直改善不了的情况。这种时候PDCA的工具就会失效。不知针对这种情况有更好的工具吗？

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组88号:关于服务改进的pdca循环工具，我们工作的过程中其实也运用到过，只是我们不擅于总结经验，没有这么完善的一个循环过程，所以大家用起来……

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组52号：郑东启。感谢杨汉淳老师的分享 暂时没发现不足！ PDCA从明确问题，工作实施，项目评估，以及处理问题，让我们的服务质量在循环中加以提升。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组60号 前几步在用类似的方法 后面的就没有了 尤其是反馈 没做过 有待完善

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组45号 很喜欢今天学的方法，PDCA简单易懂，但运用起来不见得简单。还是需要在真实的管理中去发现问题，并借用这里所学的方法去解决难题。我已经麻溜溜地把这一方法推荐给学生啦

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组组41号 隐隐的感觉今年给机构的策划书里将会多很多高大上的意见。????

7 年前

打卡喽，#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组76号

7 年前