课程详情 课程作业 课程评论 17 课程介绍 高质量服务也有套路 课程内容 第1节(免费试看):高质量服务的核心标准(5.10min) 第2节:高质量服务的实现路径(4.00min) 可再输入140个字符 抱歉,课程评论仅对会员开放。 开通会员 鱼枕素 #香草计划线上私塾#11号刘松年 学习心得:对很多公益组织而言,更多的目标是不是要做“好吃的路边摊”,毕竟弱势群“吃香格里拉自助餐”是容易被诟病的。 7 年前 印嫱 长沙 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组90号 7 年前 琳 #香草计划线上私塾#01号陈琳,高质量的服务实现路径要服务设计开始,要从低等级高质量入手。 7 年前 快乐巴士 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组81号 如何制定高质量服务的核心标准。解决问题到完善服务的过程建立服务质量管理体系。 7 年前 仁 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组47号:1,高质量服务,如何评估更为真实?需要有事前评估和事后评估的思维。2,问卷调查的优化方案值得深入思考。3,低等级高质量的服务就类似小范围的服务试点,通过项目执行,优化每个环节的服务流程,并标准化(产品),然后扩大服务范围(产品推广) 7 年前 郑东启(静水尘埃) #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组52号:郑东启 感谢杨汉淳老师的分享 暂时没发现问题。 从低等级高质量按PDCA循环尝试,完善服务、看服务的成效、解决实际问题。 7 年前 朱应涛 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组75号 高质量服务的核心标准:一、解决核心问题;二、服务成效是最好标准;三、实际的满意度调查不是问卷调查。 高质量服务可以先从低等级开始,树立口碑,再向高等级过渡。 7 年前 导导 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组88号.对于初创机构,还是本分的从低等级高质量做起,一口吃不了胖子! 7 年前 燕子 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组45号,对满意度调查有了新的认识,相比较而言,前测与后测更客观。期待自己的知识体系不断更新,每天进步一点点,确实很美妙。 7 年前 张小宝 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组70号,老师的低等级指的是投入较少,层次比较低的服务。 7 年前 藏狐 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组41号例子很实在,很受启发。对目前的状态也进行了梳理! 7 年前 phoebe雪芬 #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组85号,原来低等级高质量是可以逐渐过渡成高等级高质量的,那就是前期在为后期做部署。除了问卷调查,还有现场更直接的访问模式,便于项目更好发展 7 年前 . #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组93号 7 年前 加菲猫 31-甜食-加菲猫:高质量服务的核心标准告诉我们要从传统的满意度调查中解脱出来,想要达到高等级高质量,可以通过低等级高质量来更快的实现 7 年前 潘文倩 Ruby #甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组57号,服务成效是最好的标准,要用事先评估和事后评估进行对比。前后评估需要注意的侧重点分别是什么? 7 年前 骑魚的猫 #香草计划线上私塾#07号黄梅清,学习心得:通过老师详细解说,更通俗易懂高质量服务的途径。 7 年前 *Hongxp* #香草计划线上私塾#05-晓萍 学习心得:透过举例的方式,更容易理解高质量服务实现路径的具体步骤,有利于逐步优化服务。 7 年前 最新课程 Previous 发展图谱:知识、技能与素质 慈善精神:权利、性别与DEI 政治技能:权力、利益与影响力 小板凳阅读计划 爱上动脑,点亮未来 缤纷儿童团体游戏 职场新锐自律营-导学04 职场新锐自律营-导学03 职场新锐自律营-导学02 职场新锐自律营-导学01 人才社群:技术积累与成果共创 行业枢纽:开发与供给公共产品 示范中心:得以概念化的实践 规模增长:跨数量级的稳定服务(下) 规模增长:跨数量级的稳定服务(上) 发展图谱:知识、技能与素质 慈善精神:权利、性别与DEI 政治技能:权力、利益与影响力 小板凳阅读计划 爱上动脑,点亮未来 缤纷儿童团体游戏 Next
鱼枕素
#香草计划线上私塾#11号刘松年 学习心得:对很多公益组织而言,更多的目标是不是要做“好吃的路边摊”,毕竟弱势群“吃香格里拉自助餐”是容易被诟病的。
印嫱 长沙
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组90号
琳
#香草计划线上私塾#01号陈琳,高质量的服务实现路径要服务设计开始,要从低等级高质量入手。
快乐巴士
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组81号 如何制定高质量服务的核心标准。解决问题到完善服务的过程建立服务质量管理体系。
仁
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组47号:1,高质量服务,如何评估更为真实?需要有事前评估和事后评估的思维。2,问卷调查的优化方案值得深入思考。3,低等级高质量的服务就类似小范围的服务试点,通过项目执行,优化每个环节的服务流程,并标准化(产品),然后扩大服务范围(产品推广)
郑东启(静水尘埃)
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组52号:郑东启 感谢杨汉淳老师的分享 暂时没发现问题。 从低等级高质量按PDCA循环尝试,完善服务、看服务的成效、解决实际问题。
朱应涛
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组75号 高质量服务的核心标准:一、解决核心问题;二、服务成效是最好标准;三、实际的满意度调查不是问卷调查。 高质量服务可以先从低等级开始,树立口碑,再向高等级过渡。
导导
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组88号.对于初创机构,还是本分的从低等级高质量做起,一口吃不了胖子!
燕子
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组45号,对满意度调查有了新的认识,相比较而言,前测与后测更客观。期待自己的知识体系不断更新,每天进步一点点,确实很美妙。
张小宝
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组70号,老师的低等级指的是投入较少,层次比较低的服务。
藏狐
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组41号例子很实在,很受启发。对目前的状态也进行了梳理!
phoebe雪芬
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组85号,原来低等级高质量是可以逐渐过渡成高等级高质量的,那就是前期在为后期做部署。除了问卷调查,还有现场更直接的访问模式,便于项目更好发展
.
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组93号
加菲猫
31-甜食-加菲猫:高质量服务的核心标准告诉我们要从传统的满意度调查中解脱出来,想要达到高等级高质量,可以通过低等级高质量来更快的实现
潘文倩 Ruby
#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#毒蘑菇组57号,服务成效是最好的标准,要用事先评估和事后评估进行对比。前后评估需要注意的侧重点分别是什么?
骑魚的猫
#香草计划线上私塾#07号黄梅清,学习心得:通过老师详细解说,更通俗易懂高质量服务的途径。
*Hongxp*
#香草计划线上私塾#05-晓萍 学习心得:透过举例的方式,更容易理解高质量服务实现路径的具体步骤,有利于逐步优化服务。