#香草计划线上私塾#11号刘松年 学习心得：对很多公益组织而言，更多的目标是不是要做“好吃的路边摊”，毕竟弱势群“吃香格里拉自助餐”是容易被诟病的。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组90号

7 年前

#香草计划线上私塾#01号陈琳，高质量的服务实现路径要服务设计开始，要从低等级高质量入手。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组81号 如何制定高质量服务的核心标准。解决问题到完善服务的过程建立服务质量管理体系。

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO.3）＃毒蘑菇组47号：1，高质量服务，如何评估更为真实？需要有事前评估和事后评估的思维。2，问卷调查的优化方案值得深入思考。3，低等级高质量的服务就类似小范围的服务试点，通过项目执行，优化每个环节的服务流程，并标准化（产品），然后扩大服务范围（产品推广）

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO.3）＃毒蘑菇组52号：郑东启 感谢杨汉淳老师的分享 暂时没发现问题。 从低等级高质量按PDCA循环尝试，完善服务、看服务的成效、解决实际问题。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组75号 高质量服务的核心标准：一、解决核心问题；二、服务成效是最好标准；三、实际的满意度调查不是问卷调查。 高质量服务可以先从低等级开始，树立口碑，再向高等级过渡。

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO.3）＃毒蘑菇组88号.对于初创机构，还是本分的从低等级高质量做起，一口吃不了胖子！

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO.3）＃毒蘑菇组45号，对满意度调查有了新的认识，相比较而言，前测与后测更客观。期待自己的知识体系不断更新，每天进步一点点，确实很美妙。

7 年前

＃甜食vs毒蘑菇（NO.3）＃毒蘑菇组70号，老师的低等级指的是投入较少，层次比较低的服务。

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组41号例子很实在，很受启发。对目前的状态也进行了梳理！

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组85号，原来低等级高质量是可以逐渐过渡成高等级高质量的，那就是前期在为后期做部署。除了问卷调查，还有现场更直接的访问模式，便于项目更好发展

7 年前

#甜食vs毒蘑菇(NO.3)#甜食组93号

7 年前

31-甜食-加菲猫:高质量服务的核心标准告诉我们要从传统的满意度调查中解脱出来，想要达到高等级高质量，可以通过低等级高质量来更快的实现

7 年前

#甜食vs毒蘑菇（NO.3）#毒蘑菇组57号，服务成效是最好的标准，要用事先评估和事后评估进行对比。前后评估需要注意的侧重点分别是什么？

7 年前

#香草计划线上私塾#07号黄梅清，学习心得：通过老师详细解说，更通俗易懂高质量服务的途径。

7 年前

#香草计划线上私塾#05-晓萍 学习心得：透过举例的方式，更容易理解高质量服务实现路径的具体步骤，有利于逐步优化服务。

7 年前