929-肖雨霏 沟通中的清晰描述非常重要，可以大大减小沟通中的成本。清晰描述可以在很大程度上让倾听者领会叙述者想要表达的意思。我们可以运用SBI描述法，也就是情景+行为+影响。
Miss_????
冷爱芳
在沟通中清晰的描述非常重要。
哈哈哈
清晰描述的工具SBI，即situation.behaviour.impact 什么样的情境，发生什么行为，产生什么影响 通过具体的，生动的，形象的去做一个清晰的描述和反馈
新乡升学：王杰
学习本章课程学习到项目上需要清晰的描述与多元举例的几个要点！一、有效反馈VS无效反馈：在提出问题时，应适当提出自己的解决方案二、清晰描述的工具 - SBI描述法1、清晰描述：通过具体的、形象的、生动的例子，来还原现场的情节，或表述自己的想法，从而大大减小沟通的成本。
Jump
SBI描述法：situation情境-什么样的情境；behaviour行为-发生什么行为；impact影响-产生什么影响
Y逸
990朱先玉 沟通的重要性
李闹闹
有效的反馈是清晰的去描述当时的情境、行为、影响，描述时间要具体、量化、清晰。
浅夏，萌璇。瞄～
1/2 905号 李婧萌在本次课程中学习到要学会有效沟通，清晰描述情况
Flipped
今天的课程讲解了SBI描述法，通过清晰的描述可以有效提升沟通，降低无效沟通的发生，从而使我们非常明确遇到的问题是什么，如何进行解决。
金刚芭比????
沟通的重要性
张会兰
936张会兰 了解清晰描述对沟通的重要性，老师通过举例让我们了解什么是具体的，形象的，生动的清晰描述，可以通过SBI进行描述法：情境、行为、影响，能让我们进行有效的沟通，提高工作效率。
杨杨津津豪豪
本次课程中了解到:有效反馈和无效反馈带来的结果不一样。
刘文候
如何有效沟通，清晰的描述很重要，可利用工具-SBI描述法解决。
阿生
清晰的描述可以让沟通更有效，使我们非常明确遇到的问题是什么，如何进行解决，以及我们的描述工具SBⅠ描述法、情境、行为、影响，什么样的情境，发生什么行为，产生什么影响。
凉尘
清晰的描述可以让沟通更有效。我们可以非常明确目前遇到的问题是什么，如何进行解决。可以用描述工具SBⅠ描述法，情境，行为，影响。即：什么样的情境？发生了什么行为？产生了什么影响？清晰描述更能有效沟通
刘一一
1、服务的意识和细节决定成败，2、沟通的方式（一针见血的描述出问题或意愿），3、时间的概念和量化的概念，4、工序化管理和非工序化管理的差别。
传乐士
用清晰描述法去描述什么时候在什么情境下发生了什么结果影响是怎么样的，不带任何自己的评价，能避免很多猜测，让事情明朗化简单化，更利于沟通及得到有效反馈，好好应用。
张翔森
15/21 975 张翔森 在这节课中，我有学到SBI描述法，可以非常清晰地描述并向他人传递信息，感觉不仅是解锁了一个新知识，也可以在日常生活中很好地被用到
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清晰的描述，使我们能非常明确遇到的问题是什么，如何进行解决，能更加准确有效的进行复制保留。
可可
966 学到了一个沟通工具：SBI描述法——情境、行为、影响，其实可以在组织中、工作中甚至生活中都可以用起来